Datenschutzerklärung

Diese Erklärung zeigt Ihnen, welche personenbezogenen Daten anfallen, wenn Sie charlottenburg-rohr-bernhardt.de aufrufen, uns anrufen, eine E-Mail schicken oder einen Auftrag erteilen. Zu jedem dieser Vorgänge nennen wir Zweck, Rechtsgrundlage und Speicherdauer; am Ende stehen Ihre Rechte. Damit kommen wir der Informationspflicht nach Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nach.

Kurz und knapp

Einen Auftrag erteilen Sie bei uns nur am Telefon. Auf der Website gibt es keine Formulare, keine Kommentare und keinen Newsletter.
Die Seiten setzen keine Cookies und speichern nichts in Ihrem Browser (weder Local Storage noch Session Storage). Ein Cookie-Banner ist darum überflüssig: Es gibt nichts, wozu Sie einwilligen müssten.
Es gibt keine Statistik, keine Werbung und keine Nutzungsprofile. Schriften, Karten, Videos und Skripte lädt Ihr Browser nicht von fremden Servern.
Technisch bedingt protokolliert der Server jeden Seitenaufruf; dieses Protokoll bleibt höchstens sieben Tage erhalten und wird dann gelöscht oder anonymisiert.
Alles Weitere erfahren wir nur, wenn Sie es uns selbst mitteilen: im Anruf, in einer E-Mail oder im Auftrag.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website („Rohrreinigung Charlottenburg“, Rohrreinigung und Kanalreinigung für Berlin, Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf) ist:

Unternehmen: Haustechnik Bernhardt UG (haftungsbeschränkt)
Vertreten durch: Michael Bernhardt, Geschäftsführer
Anschrift: Auestraße 58, 08371 Glauchau, Deutschland
Telefon: 0176 4287 6031
E-Mail: service@haustechnik-bernhardt.de

Eine Pflicht, nach Art. 37 DSGVO in Verbindung mit § 38 des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) einen Datenschutzbeauftragten zu benennen, besteht für uns nicht; einen solchen haben wir deshalb nicht benannt. Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte an die oben stehenden Kontaktdaten.

2. Besuch der Website, Hosting, Server-Logfiles

Die Website läuft bei einem Hosting-Anbieter, also bei einem externen Dienstleister. Wenn Ihr Browser eine Seite abruft, übermittelt er dem Server technisch bedingt einige Angaben, die dieser kurzzeitig in Protokolldateien (Logfiles) festhält:

die IP-Adresse Ihres Geräts
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
die abgerufene Seite oder Datei
den HTTP-Statuscode und die übertragene Datenmenge
die zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern Ihr Browser sie mitsendet
Browsertyp und Betriebssystem

Einige Browser rufen eine Seite dieser Website schon im Voraus ab, sobald Sie einen Link berühren oder anklicken, noch bevor Sie die Taste loslassen oder den Finger anheben. Auch dabei besteht nur eine Verbindung zu unserem Server, und der Abruf steht wie jeder andere in den Logfiles.

Zweck: Auslieferung der Seiten, Abwehr von Angriffen und Störungen, stabiler und sicherer Betrieb
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse): Wir haben ein Interesse an einer zuverlässigen und vor Missbrauch geschützten Website.
Auftragsverarbeitung: Der Hoster verarbeitet die Daten nur in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen, auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO. Den Einsatz eines Dienstleisters für den Betrieb stützen wir ebenfalls auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: Die Logfiles werden längstens sieben Tage aufbewahrt und danach gelöscht oder anonymisiert. Eine Verknüpfung mit anderen Daten oder eine Verwendung für Werbung findet nicht statt.

3. Technik der Website, keine Formulare, keine Drittanbieter

Alles, woraus die Seiten bestehen (Texte, Bilder, Symbole, Stylesheets und Skripte), liefert allein unser eigener Server aus. Schriftdienste und andere fremde Server werden nicht angesprochen; Karten, Videos, Schaltflächen sozialer Netzwerke und Content-Delivery-Netzwerke sind nicht eingebunden. Ihre IP-Adresse erreicht beim Besuch deshalb nur unseren Hoster (Ziffer 2).

Als Redaktionssystem dient WordPress mit zwei Erweiterungen. Die eine erzeugt Seitentitel, Beschreibungen, strukturierte Daten für Suchmaschinen und die Sitemap, und zwar aus Angaben, die auf unserem Server liegen und mit den Seiten ausgeliefert werden. Die andere erstellt Sicherungen und arbeitet nur im Verwaltungsbereich. Keine von beiden setzt bei Besuchern Cookies oder gibt Besucherdaten an Dritte weiter.

Eingabefelder gibt es nicht: keine Formulare für Nachrichten, Termine oder Buchungen, keine Kommentare, keinen Newsletter. Aufträge nehmen wir nur telefonisch an. Die E-Mail-Adresse steht für Fragen zum Datenschutz und für sonstige Hinweise bereit.

4. Cookies und Browserspeicher

Beim Besuch dieser Website setzen wir keine Cookies. Auch Local Storage, Session Storage und ähnliche Speichertechniken Ihres Browsers nutzen die Seiten nicht; auf Ihrem Gerät wird nichts abgelegt und nichts ausgelesen. Eine Einwilligung nach § 25 des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG) ist deshalb nicht nötig. Wir setzen keine Analyse- und Trackingwerkzeuge ein, zeigen keine Werbung und erstellen keine Nutzungsprofile. Den Zwischenspeicher (Cache) verwaltet Ihr Browser selbst; in dessen Einstellungen können Sie ihn jederzeit leeren.

Anders ist es im passwortgeschützten Verwaltungsbereich, über den die Website gepflegt wird. Schon die Anmeldeseite legt ein Test-Cookie an, mit dem WordPress prüft, ob der Browser Cookies zulässt; wer angemeldet ist, erhält zusätzlich Sitzungs-Cookies. Auf den öffentlichen Seiten ist dieser Bereich nicht verlinkt; er ist allein für die Personen bestimmt, die die Website betreuen. Die Cookies dienen nur dem Zugang und der laufenden Sitzung und sind nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG unbedingt erforderlich; im Übrigen beruht die Verarbeitung dort auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Verschlüsselte Übertragung

Diese Website wird über eine mit SSL/TLS verschlüsselte Verbindung ausgeliefert. Erkennbar ist das an „https://“ in der Adresszeile und am Schloss-Symbol Ihres Browsers. Niemand kann dadurch mitlesen, was Sie abrufen, solange es zwischen Ihrem Gerät und unserem Server unterwegs ist.

6. Wenn Sie uns anrufen

Aufträge und Anfragen nehmen wir telefonisch entgegen; auch die kostenlose und unverbindliche telefonische Beratung findet dort statt. Wir erfahren dabei, was Sie uns mitteilen: in der Regel Ihren Namen, Ihre Rufnummer, die Adresse des Einsatzortes und eine Beschreibung der Störung oder Ihres Anliegens. Haben Sie Ihre Rufnummer nicht unterdrückt, erscheint sie zusätzlich auf unserem Display. Anhand dieser Angaben schätzen wir Ihren Fall ein, bereiten einen Einsatz vor und können Rückfragen stellen. Gespräche zeichnen wir nicht auf.

Die Verbindungsdaten Ihres Anrufs verarbeiten die beteiligten Telekommunikationsanbieter in eigener Verantwortung, soweit sie diese für den Aufbau und die Abrechnung der Verbindung benötigen.

Rechtsgrundlage: Geht es um einen möglichen oder erteilten Auftrag: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung und Erfüllung eines Vertrags). Sonst: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, denn wir haben ein berechtigtes Interesse daran, Anfragen zu beantworten.
Speicherdauer: Ohne Auftrag löschen wir Ihre Angaben, sobald das Anliegen erledigt ist, spätestens nach sechs Monaten. Für Aufträge gilt Ziffer 8.

7. Wenn Sie uns eine E-Mail schreiben

Absenderadresse und Inhalt Ihrer Nachricht verwenden wir ausschließlich, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihnen zu antworten. Eine unverschlüsselte E-Mail kann auf dem Übertragungsweg von Dritten mitgelesen werden; Persönliches und Sensibles besprechen Sie darum besser telefonisch mit uns.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Nachricht einen Auftrag betrifft; andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: Wie beim Anruf (Ziffer 6): Eine Nachricht ohne Auftrag wird nach Erledigung gelöscht, spätestens nach sechs Monaten.

8. Wenn Sie uns beauftragen

Zur Ausführung und Abrechnung eines Auftrags speichern wir Ihren Namen, Ihre Rufnummer, die Anschrift des Einsatzortes, die erbrachten Leistungen und die Rechnungsdaten, dazu Dokumentationen wie Fotos oder Kameraaufnahmen aus der Leitung, soweit sie im Auftrag entstehen.

Rechtsgrundlage: Für die Abwicklung des Auftrags Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, für die handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Speicherdauer: Die Aufbewahrungsfristen für Auftrags- und Rechnungsunterlagen ergeben sich aus § 257 des Handelsgesetzbuchs (HGB) und § 147 der Abgabenordnung (AO); je nach Unterlage betragen sie sechs, acht oder zehn Jahre. Danach löschen wir die Daten.

9. Empfänger der Daten, Drittländer

Außer uns selbst haben zwei weisungsgebundene Dienstleister (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO) Zugriff auf Ihre Daten: der Hoster der Website und der Anbieter unseres E-Mail-Postfachs. Kommt ein Auftrag zustande, können weitere Stellen Daten erhalten, nämlich unser Steuerbüro, die beteiligten Banken, bei ausbleibender Zahlung unter Umständen ein Inkassounternehmen und, wenn Sie es ausdrücklich wünschen, Ihre Hausverwaltung oder Ihre Versicherung. Behörden erhalten Daten nur, wenn ein Gesetz uns dazu verpflichtet. Ihre Daten verkaufen wir nicht, und für Werbung verwenden wir sie nicht.

Daten werden nicht in Länder außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt.

10. Speicherdauer im Überblick

Server-Logfiles: längstens sieben Tage
Anrufe und E-Mails ohne Auftrag: bis zur Erledigung, spätestens sechs Monate
Auftrags- und Rechnungsunterlagen: sechs, acht oder zehn Jahre, je nach gesetzlicher Frist

Über diese Fristen hinaus behalten wir Daten nur, solange wir sie im Einzelfall brauchen, um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.

11. Ihre Rechte

Als betroffene Person stehen Ihnen uns gegenüber diese Rechte zu:

Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten
Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger oder unvollständiger Daten
Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, erhalten Sie in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format
Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft, falls Sie uns eine erteilt haben

Berichtigen oder löschen wir Daten oder schränken wir ihre Verarbeitung ein, teilen wir das allen Empfängern mit, denen wir die Daten offengelegt haben – es sei denn, das ist unmöglich oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand zu leisten (Art. 19 DSGVO).

Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO

Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einlegen. Wir beenden die Verarbeitung dann, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe dafür nach, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an die Kontaktdaten in Ziffer 1.

12. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Halten Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns für rechtswidrig, können Sie sich nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Weil unser Unternehmen seinen Sitz in Sachsen hat, ist zuständig:

Behörde: Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte
Besucheranschrift: Maternistraße 17, 01067 Dresden
Postanschrift: Postfach 11 01 32, 01330 Dresden
E-Mail: post@sdtb.sachsen.de
Internet: www.datenschutz.sachsen.de

Ihre Beschwerde können Sie auch bei jeder anderen Aufsichtsbehörde einreichen, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes.

13. Angabe der Daten, keine automatisierte Entscheidung

Gesetzlich oder vertraglich verpflichtet, uns personenbezogene Daten zu nennen, sind Sie nicht. Ohne Ihre Erreichbarkeit und den Einsatzort können wir allerdings keinen Termin vereinbaren und keine Arbeit ausführen. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling (Art. 22 DSGVO) findet nicht statt.

14. Änderungen dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand November 2026. Ändern sich die Rechtslage oder die Datenverarbeitung auf dieser Website, passen wir die Erklärung an. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs veröffentlicht ist.

Noch Fragen zu Ihren Daten?

Für Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch reicht eine kurze, formlose Nachricht an die Kontaktdaten in Ziffer 1. Wer hinter dieser Website steht, lesen Sie im Impressum. Und wenn bei Ihnen ein Abfluss, ein WC oder ein Kanal verstopft ist, erreichen Sie uns am direktesten telefonisch: 0176 4287 6031. Wie Sie uns erreichen, zeigt auch die Seite Kontakt.